31-Janeiro-2011 por
enox
Enox Entrevista - Lisa K. Frist, MIT
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Integrante do time de consultoria estratégica do MIT Sloan School of Management , Lisa é candidata a MBA do Instituto e ao Mestrado em Políticas Públicas pela Harvard School of Government. Em entrevista à Enox, ela fala sobre o uso do CPM como métrica para a Publicidade.
Enox pergunta:
O CPM, uma métrica mais fria, fornece a relação custo x alcance. Em tempos em que se fala muito sobre engajamento e envolvimento com o consumidor, como consigo 'medir' a qualidade do contato de uma campanha entre marca e consumidor?
Lisa:
CPM (Custo por Mil impressões) é a métrica mais usada em Publicidade. Ela diz para os anunciantes quantas pessoas uma campanha atingiu. Resumindo, é uma excelente ferramenta para medir quantidade de impressões. No entanto, ela não diz nada sobre a qualidade dessas "impressões".
Por exemplo: o seu público viu a mensagem por 30 segundos ou por 1 hora? O público teve a oportunidade de tocar e sentir o produto ou apenas viu um poster ou um vídeo? Você conseguiu atingir a audiência certa com sua campanha? O público foi receptivo à sua mensagem ou eles estavam distraídos ou incomodados?
A qualidade das impressões importa porque é ela que determina os resultados que os anunciantes mais se preocupam: a lembrança de marca vai ser alta ou baixa? O público vai gostar do produto? Eles vão querer comprá-lo e recomendá-lo?
Até agora, nenhuma métrica tinha sido desenvolvida para medir a qualidade dessas impressões. Por quê? Em parte, porque a qualidade é muito mais difícil de ser medida do que a quantidade de impactos. Em segundo lugar, o mercado publicitário sempre foi dominado pelos meios tradicionais, como TV e jornal. Esse formato de mídia em massa se beneficia de métricas que medem apenas a quantidade e não a qualidade. Formas alternativas de se comunicar, como mídia indoor, no entanto, não podem ser avaliadas apenas com base no CPM. A mídia indoor é um formato de comunicação mais concentrado, que alcança menos pessoas, mas com grande intensidade - e esse valor não é capturado com o CPM.
Trabalhando com a Enox, o time do MIT decidiu que era hora de desenvolver uma métrica que capturasse e comunicasse melhor o valor da Enox. Foram desenvolvidas duas métricas: Custo por Engajamento e Custo por Impacto. Custo por engajamento leva em consideração fatores como o tempo de interação com a mensagem e o perfil da audiência. O Custo por Impacto mede a lembrança da marca e o perfil da audiência.
Juntas, essas métricas provam que a mídia indoor é uma estratégia valiosa de comunicação, que complementa e potencializa a mídia tradicional. Com essas métricas, a Enox pode mostrar aos seus clientes que a mídia indoor é uma solução com excelente custo-benefício.
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26-Outubro-2010 por
enox
Entrevista - Herbert Gomes
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A 5ª edição da Enox Updates trouxe uma entrevista com Herbert Gomes, diretor de Contas de Mídia da agência Talent. Confira o que ele pensa sobre o novo cenário da comunicação:
Enox Pergunta:
Como você vê a tendência de novas métricas na comunicação, nas quais a qualidade do engajamento entre marcas e seus consumidores se torna mais importante que a quantidade de impactos, medida através do CPM, por exemplo?
Herbert:
Isso é uma nova fórmula que o mercado está aprendendo a utilizar no seu dia a dia, principalmente pelo motivo que os grandes investimentos em mídia, a cada dia que passa, se restringem a um número menor de anunciantes.
As marcas estão optando por falar com o público de forma que tragam experiência com seus produtos, em vez de impactar um número grande de pessoas e ter uma dispersão imensa na mídia de massa.
A experiência faz com que os consumidores admirem mais seu produto, pois você cria um vínculo de exclusividade com seu consumidor, tornando-o único no ponto de contato.
O consumidor hoje quer exclusividade e não tornar isso tangível na mídia.
Além de tudo isso, as empresas, nos seus conceitos de comunicação, estão se humanizando, tratando o seu público em primeira pessoa.
ENTREVISTADO INDICA
1. Due Cuochi. Restaurante aconchegante e pequeno, com uma comida formidável.
2. Cinemark Cidade Jardim. Quem não foi deve ir. Um complexo de cinema de primeiro mundo, além de um shopping charmoso sem grandes correrias.
3. Kartódromo Aldeia da Serra. Para quem gosta, uma diversão garantida. Para quem não conhece, vale a pena.
Herbert ainda finaliza com uma dica extra para quem prefere passar o tempo em casa, com a família:
4. Para quem não quer sair de casa, compre um PS3 , que a diversão é garantida para você e para a família. Três jogos de prateleira: Fifa 2011, Modern War Far 2 e o novo jogo Playstation Move.
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22-Setembro-2010 por
enox
Entrevista - George Stein
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Para a entrevista do mês, na Enox Update 004, convidamos o supervisor de criação digital da agência Babel, George Stein . Confira a resposta e fique com as suas dicas de recém-chegado a cidade de São Paulo.
Enox Pergunta:
Os consumidores esperam cada vez mais uma relação de entretenimento com as marcas que consomem e admiram. Como as empresas e agências estão se adaptando a essa nova forma de comunicar, integrando as estratégias online e offline?
George:
Acredito que a relação cada vez mais próxima do entretenimento com a publicidade seja resultado de uma necessidade adquirida pelo ser humano moderno. Hoje em dia, o homem que vive nas grandes cidades enfrenta a falta de tempo, o excesso de compromissos pessoais e profissionais, o caos do trânsito, etc. Nada mais inteligente do que uma marca oferecer a este cidadão alguma forma de esquecer isso por alguns instantes, com conteúdo capaz de poupar o tempo, que ensine ou divirta. Ou seja, é preciso ser relevante, e relevância não tem lugar definido: pode ser na internet, em um display interativo no PDV, na rua, na mesa do bar, na TV.
Um das campanhas gringas mais bacanas que vi nos últimos tempos e que representa muito bem isso é a The Fun Theory , da Volkswagen. Ao invés de ficarem destacando os benefícios dos carros, eles resolveram mostrar como a vida e o trânsito podem ser mais divertidos. Uma escada de estação de metrô foi transformada em piano. Uma lixeira gigante foi colocada na rua para emitir sons e brincar com as pessoas. O público foi convocado a dar sugestões e criou um radar que, ao invés de multa, premiava com dinheiro alguns carros que passavam na velocidade permitida. Tudo isso muito amarrado por um conceito forte e produzido de forma altamente viralizável.
Acho muito difícil que na hora de desenvolver esta campanha o pedido tenha sido separado em off-line e on-line. O pedido é sempre ‘uma boa ideia que mobilize o consumidor’. Um dos maiores problemas que vejo acontecendo no dia a dia é justamente esta separação: muitas agências ainda não descobriram a melhor maneira de integrar seus talentos de diferentes áreas para produzir algo relevante. Isso sem falar que muitas contas ainda são divididas, onde uma agência cuida do off-line e outra do on-line. Isto dificulta muito a criação de campanhas verdadeiramente integradas, onde tudo tem uma sintonia fina.
Mas ainda assim, sem dúvida, estamos avançando. Tanto os clientes quanto as agências estão cada vez mais conscientes de que a comunicação mudou, e hoje não se pode deixar de lado novas formas de conexão. Entretenimento é fundamental e melhor ainda se a marca puder levar isto onde o público está.
Entrevistado indica:
Com poucos meses de São Paulo, acho que ainda não conheço 5% do que a cidade oferece, mas os locais que gosto de frequentar são:
1. Academia Reebok. Estrutura incrível para manter a forma e gente bonita.
2. Restaurante Trilha do Trigo , na Vila Olímpia. Pratos gostosos, com excelente custo-benefício para o almoço da semana.
3. Bar Salve Jorge , no Itaim. Musiquinha, diversão e chopp pertinho de casa.
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23-Agosto-2010 por
enox
Entrevista - Marcus Trugilho
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Marcus Trugilho , Gerente de Comunicação para a linha de Consumer Electronics da SAMSUNG, foi o convidado para a entrevista da Enox Update 003. Além de responder nossa pergunta, ele deu suas dicas de lugares em São Paulo que frequenta e recomenda para todos.
Você acredita no fim da barreira entre BTL e ATL? Por quê?
Sim. Acredito que, cada vez mais, os conceitos de comunicação estão se transformando. Hoje, todo ponto de contato com o consumidor é uma oportunidade de construir a sua marca, propor um novo conceito ou estimular uma reação por parte dele. Os conceitos de ATL, de comunicação mais abrangente e até certo ponto unidirecional, e BTL, de contato mais 1 to 1 e mais interativo estão convergindo para "momentos de verdade", em que a sua marca precisa se posicionar e iniciar ou intensificar a relação com o consumidor. O ponto hoje é: como criar uma relação positiva, sustentável e relevante com o seu público? E isso inclui não apenas os consumidores dos seus produtos ou serviços, mas todos os stakeholders da sua marca.
Entrevistado indica:
1. Livraria Cultura do Conjunto Nacional : é ampla, tem um acervo extenso e completo e é um bom local para passar algumas horas respirando cultura.
2. Teta Bar : fica na Rua Cardeal Arcoverde e, apesar de pequeno, tem uma boa atmosfera e excelentes sessões de jazz ao vivo.
3. Espaço Unibanco de Cinema e Unibanco Arteplex Bourbon : escolhi dois porque, como bom cinéfilo, oferecem variadas opções de filmes, desde os maiores blockbusters até os mais premiados e alternativos filmes do cinema europeu, asiático e de qualquer outra parte do mundo.
Marcus Trugilho também é autor do blog Nós do Marketing .
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